Zoho CRM

Zoho CRM fait partie de la suite Zoho, un écosystème d’applications cloud dédiées aux entreprises. C’est un CRM flexible et personnalisable, conçu pour accompagner aussi bien les PME que les grandes organisations dans la gestion de leurs prospects, clients et processus commerciaux.

Ses principales fonctionnalités incluent :

• Automatisation des ventes (prospection, gestion des leads, suivi des opportunités).

• Marketing intégré (emailing, segmentation, campagnes multicanales, scoring des leads).

• Outils de support client pour centraliser et suivre les demandes.

• Analyses et rapports avancés pour mesurer la performance commerciale et marketing.

• Personnalisation poussée (workflows, champs, règles métiers) pour s’adapter à chaque secteur.

• Intégrations natives avec la suite Zoho (Books, Campaigns, Projects, etc.) mais aussi avec des outils externes comme Google Workspace, Microsoft 365 ou encore Slack.

Zoho CRM est reconnu pour son rapport qualité/prix très compétitif, sa flexibilité, et sa capacité à évoluer avec la croissance d’une entreprise. Il est particulièrement apprécié des structures qui veulent un outil complet, mais aussi modulable et connecté à un large écosystème d’applications professionnelles.